Billets à date fixe (remboursables)
Les billets remboursables sont munis d’une assurance-météo vous protégeant en cas de mauvais temps. Ils sont donc parfaitement adaptés aux exigences de notre clientèle touristique et corporative. En cas d’annulation, due aux conditions météorologiques, Skyline Balloons Ltd. / Montgolfière Aventure s’engage à rembourser, pendant la période de validité, le prix d’achat des billets remboursables.
Billets ouverts un an (non-remboursable)
Les billets ouverts un an ne sont pas couverts par une assurance-météo. En cas d'annulation, due aux conditions météorologiques, il relève de la responsabilité du passager de réserver une autre date. De plus, les billets ouverts un an sont non remboursables et doivent être utilisés à l'intérieur des douze (12) mois suivant leurs dates d'achats. Ils ne sont pas monnayables, mais ils peuvent être échangés ou transférés durant la période dite de validité. Avant chaque vol, les passagers détenant ce type de billet devront vérifier les places disponibles et se rendre au lieu de rendez-vous déterminé par Montgolfière Aventure.
Billets enfants
Le statut d'enfant est accordé à toute personne de seize (16) ans et moins accompagnant un adulte. Ce billet peut être remboursable ou non-remboursable ouvert un an selon les modalités prescrites par Skyline Balloons Ltd. / Montgolfière Aventure.
Extension des billets
Nos billets sont valables une année complète à compter de leur date d'émission. Vous devez pendant cette période avoir fait au minimum trois (3) tentatives, sans quoi votre billet expirera automatiquement. Si celles-ci ont été vaines, suite aux mauvaises conditions météorologiques, votre billet sera prolongé d'office pour une période d'un an. Si vous avez essayé moins de trois (3) fois, vous pourrez prolonger la validité de votre billet pour une année supplémentaire en réglant les frais d'extension.
Réservation
Chaque passager doit réserver sa place à bord de la montgolfière, au moins une (1) à deux (2) semaines à l'avance. Toute réservation peut être effectuée par courriel à reservation@montgolfiereaventure.com ou par téléphone au (418) 659-1234 / Sans frais au 1-866-473-9375.
Annulation d'une réservation
Aucune annulation ne pourra être faite sans aviser Skyline Balloons Ltd / Montgolfière Aventure au moins vingt-quatre (24) heures avant le vol. Dans le cas contraire, l'absence du client le jour du vol rendra le billet nul et non avenu.
Mode de paiement
Le billet doit être payé en totalité au moment de son émission. Le client peut payer en argent comptant, par paiement direct, par chèque visé ou de voyage, par mandat-poste ou par carte de crédit. Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Visa, Master Card, American Express et JCB.
Confirmation
Il relève de la responsabilité du passager de confirmer sa réservation la journée précédant son envolée, sans quoi, Skyline Balloons Ltd. / Montgolfière Aventure se réserve le droit de libérer les places qui n'auront pas été confirmées. Toute confirmation doit être effectuée par téléphone au (418) 659-1234 / Sans frais au 1-866-473-9375.
Informations de vol
À la date prévue de l'envolée, il relève de la responsabilité du passager de vérifier auprès de Skyline Balloons Ltd. / Montgolfière Aventure les informations de vol. Pour ce faire, veuillez téléphoner au (418) 659-1234 / Sans frais au 1-866-473-9375 deux (2) heures avant l'heure prévue du départ.
Taxes et assurances
Chaque passager doit posséder sa propre carte d'embarquement (billet). Cette carte constitue son droit de passage lors de l'embarquement des passagers à bord des ballons. L'assurance-responsabilité de l'excursion en ballon est incluse dans le prix d'achat du billet. En vertu des lois fiscales canadiennes, chaque droit de passage est assujetti à la TPS (taxe sur les produits et services) et à la TVQ (taxe de vente du Québec).
Annulation du vol
Skyline Balloons Ltd. / Montgolfière Aventure se réserve, en tout temps, le droit d'annuler un vol en raison des mauvaises conditions météorologiques, de la sécurité insuffisante ou d'un manque d'inscription pour les vols, car un nombre minimum de passagers est requis. Cette annulation peut survenir à tout moment avant le décollage et dans ce cas, Skyline Balloons Ltd. / Montgolfière Aventure n'assumera aucuns frais de déplacement ni d'hébergement des clients. Les billets resteront toutefois valables durant leur période de validité.
Règlements
Nul n'a le droit de monter à bord d'un aéronef appartenant à Skyline Balloons Ltd. / Montgolfière Aventure sans être muni d'un billet de vol vendu par Skyline Balloons Ltd. / Montgolfière Aventure ou un de ses représentants. Le commandant de bord est autorisé à faire débarquer un passager pour des raisons de santé ou de sécurité. Il peut aussi lui demander de se départir de tout objet faisant partie du chargement pouvant représenter un danger pour la sécurité, la salubrité ou le bon ordre de l'appareil.
Sous-traitance
Tous les vols passagers sont susceptibles d'être effectués par un ou des sous-traitants accrédités Skyline Balloons Ltd. / Montgolfière Aventure. Tous nos sous-traitants sont soumis aux normes de qualités exigées par Skyline Balloons Ltd. / Montgolfière Aventure pour ses clients.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Le détenteur du billet assume toutes les responsabilités quant aux risques et dangers pouvant découler d'une envolée en montgolfière et renonce à toute réclamation pour pertes et dommages résultant de quelque cause que ce soit, avant, pendant ou après l'envolée. Le détenteur de ce billet autorise Skyline Balloons Ltd. / Montgolfière Aventure à utiliser son image lors d'un enregistrement sur vidéo ou tout autre transmission ou reproduction, en totalité ou en partie, de l'envolée à laquelle ce billet lui donne droit. Le transport effectué en vertu de ce billet est soumis au Règlement de l'aviation canadien, partie VI : Règles générales d'utilisation et de vol des aéronefs ; paragraphes (1) (2) (3) et (5) de l'article 606.02–Assurance-responsabilité. (A) Le présent article s'applique au propriétaire d'un aéronef immatriculé au Canada. (B) Sous réserve du paragraphe (3), il est interdit au propriétaire exploitant un ballon lorsque des passagers payants sont transportés à bord d'utiliser un aéronef à moins d'avoir contracté, pour chaque sinistré lié à l'utilisation de l'aéronef, une assurance-responsabilité couvrant les blessures et le décès de passagers... (C) Il n'est pas nécessaire que l'assurance prévue au paragraphe deux (2) s'étende aux passagers qui sont transportés à bord de l'aéronef pour effectuer un saut en parachute… (1) Il est interdit au propriétaire de ballon d'utiliser un aéronef à moins d'avoir contracté, pour chaque sinistre lié à l'utilisation de l'aéronef, une assurance-responsabilité couvrant la responsabilité civile… Avis de limitation de responsabilité en matière de bagages ou d'effets personnels : Skyline Balloons Ltd. / Montgolfière Aventure n'encoure aucune responsabilité pour les articles fragiles ou de valeur.
